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Conditions d'utilisation

1. Informations générales

Les présentes conditions particulières régissent les ventes par la société MER ET FISH SARL, route d'Esaplion - 12850 Onet le château, ci-après nommée Poissonnerie ADERHOLD, de tous produits sur le site Internet www.capitaine-aderhold.fr, ci-après nommé le Site.

Elles sont soumises au droit français.

L’usage du site www.capitaine-aderhold.frest strictement réservé aux clients particuliers, c’est-à-dire aux personnes physiques majeures achetant pour leur besoin personnel. L’ensemble du site www.capitaine-aderhold.fr et l’intégralité de son contenu son protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.

Ces conditions particulières viennent compléter les conditions générales de vente. Elles peuvent faire l’objet de modifications, dans ce cas, les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le Client.

2. Compte Client

Pour commander sur le Site, le Client devra créer un compte personnel.

Il devra tout d’abord renseigner une adresse e-mail valide puis compléter le formulaire, avec toutes les informations nécessaires à l’ouverture de son compte : nom, prénom, mot de passe, adresse complète, numéro de téléphone fixe ou mobile.

L’adresse fournie sera utilisée, par défaut, comme adresse de facturation et adresse de livraison. Lors de la création de son compte, le Client pourra choisir de s’abonner ou non à la newsletter et/ou aux offres de nos partenaires.

Le Client pourra également adhérer, s’il le souhaite, au programme de fidélité. Par la suite, pour accéder à son compte, le Client devra saisir son adresse e-mail et son mot de passe. Une fois connecté à son compte, le Client pourra modifier ses informations personnelles, changer son mot de passe, ajouter/modifier ses adresses… Le Client est responsable de son identifiant et de son mot de passe. L’association de ces deux éléments vaut preuve de l’identité du Client.

En cas de perte de son mot de passe le Client peut cliquer sur « Mot de passe oublié ? » afin de recevoir un e-mail de réinitialisation du mot de passe.

En cas d’utilisation non autorisée de ses identifiants et/ou de toute atteinte à la sécurité de son compte, le Client s’engage à prévenir la Poissonnerie ADERHOLD. Les informations nominatives collectées sont indispensables pour le traitement des commandes et la facturation. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant en contactant la Poissonnerie ADERHOLD par courrier et par le formulaire de contact disponible sur le Site.

3. Produits

Les produits proposés sont conformes à la législation en vigueur sur le territoire français. Ils sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photos illustrant les produits sont données à titre indicatif et n’ont aucune valeur contractuelle.

Les offres sont valables pour la durée de leur mise en ligne et dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit, la Poissonnerie Aderhold en informera le Client et remboursera le produit sans délai.

4. Commande

Pour effectuer sa commande, le Client sélectionne les articles, choisit s’il y a lieu, les options de préparation, le poids, et la quantité, puis les ajoute à son panier.

Lorsque des options de préparation sont disponibles, le poids choisi et facturé est le poids avant préparation. En sélectionnant un produit, le Client reconnait avoir pris connaissance des informations relatives à ce produit et déclare les accepter sans réserve.

Le contenu du panier est consultable et modifiable à tout moment.

Pour valider sa commande, le Client devra cliquer sur Commander. Il accèdera ainsi au récapitulatif de sa commande. Il pourra alors vérifier le détail de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.

Le Client choisira ensuite, où et à quelle date il souhaite retirer sa commande ou être livré.

Avant de procéder au paiement, le Client devra accepter les conditions générales de vente. Il sera ensuite diriger vers le site sur la page de paiement.

Après avoir finalisé et validé sa commande en ligne, le Client recevra la confirmation de sa commande par courrier électronique.

Le courrier électronique de confirmation récapitule la référence de la commande, les produits commandés, leur prix, et les modalités de retrait/livraison.

La Poissonnerie Aderhold est en droit d’annuler toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Pour toute commande de boissons alcoolisées, le client s’engage à avoir 18 ans révolus à la date de la commande. Toute commande de boissons alcoolisées dépassant le volume maximum autorisé (à savoir, 90 litres pour les vins et produits fermentés) ne pourra être honorée.

5. Frais de livraison

La livraison des produits commercialisés par la Poissonnerie Aderhold se fait exclusivement en Aveyron.

Les frais inhérents à la livraison sont à la charge exclusive du Client si le montant de la commande n’atteint pas un certain seuil de minimum de commande suivant le lieu de livraison souhaitée.

La Poissonnerie Aderhold assure elle-même la livraison des produits sur le département de l'Aveyron et facture 10 € TTC de frais de livraison si ce minimum de commande n’est pas atteint. Le minimum de commande étant fixé à 50 € TTC. Une ois ce montant atteint la commande devient gratuite.

6. Emballage

La Poissonnerie Aderhold garantit, à chaque commande, un emballage isotherme avec un nombre de plaques eutectiques suffisant pour garantir le maintien de la température des produits pendant 24h.

Au-delà de ce délai de 24h, la Poissonnerie Aderhold ne pourrait être tenue responsable en cas de non maintien de ces températures si la cause de ce retard n’est pas liée à une faute ou un manquement de la Poissonnerie Aderhold.

7. Paiement

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes françaises comprises. Le règlement s’effectue au moment du retrait (drive) de la commande :

- Espèces

- CB

- par chèque à l'ordre de SARL MER ET FISH.

- Ticket Restaurant

Pour la livraison :

- Espèces

- Chèque

8. Retrait / Livraison Retrait sur un point de vente

> Retrait : la commande sera disponible dans la poissonnerie sélectionnée, le jour choisi par le Client et pendant les horaires d’ouverture. Pour retirer sa commande, le Client devra indiquer le numéro de sa commande et présenter une pièce d’identité. Le Client devra vérifier le contenu de sa commande.

> Livraison : Les livraisons dans le département 12 sont assurées par la Poissonnerie Aderhold pendant le créneau horaire choisi par le Client. En cas d’absence du Client à l’adresse de livraison indiquée, la commande sera annulée et un forfait de 10€ (frais de déplacement) sera facturé au Client.

A la livraison le Client devra vérifier le contenu, la conformité et l’état des produits. La Poissonnerie Aderhold ne pourra être tenue pour responsable d’un retard ou d’un défaut de livraison et des conséquences dommageables, consécutifs à la faute du Client ou à un cas de force majeure.

La Poissonnerie Aderhold ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable si l’adresse de livraison fournie par le Client s’avère erronée, incomplète ou si le livreur ne possède pas de détails précis pour pouvoir effectuer la livraison.

9. Droit de rétractation

En application de l’article L121-21-8 du Code de la Consommation, et compte-tenu de la nature périssable des produits vendus, aucun droit de rétractation n’est ouvert au Client.

10. Réclamation

Les réclamations pour non-conformité devront être formulées dès la réception physique des produits, sur le point de retrait ou sur le bon de livraison, et par écrit auprès de la Poissonnerie Aderhold dans un délai de 12h suivant la réception des produits. A cet effet, un formulaire de contact est disponible sur le Site, dans "Historique des commandes", en bas de page, après le détail de la commande.

La responsabilité de la Poissonnerie Aderhold ne saurait être engagée pour tout inconvénient ou dommage relatif à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus.